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企業管理復盤課程《用案例反思管理問題》

文章來源:http://www.belarabe.com 發布時間:2021-03-14 瀏覽次數:33

企業管理復盤課程《用案例反思管理問題,萃取組織經驗為能力》

一、企業管理復盤課程《用案例反思管理問題,萃取組織經驗為能力》背景

各級企業管理者這些年聽了很多培訓課,還是不知道實踐中管理到底該怎么搞,因為知識是分開學的,用的時候需要合起來用,關鍵是要把各個管理模塊串起來想通透,如何針對具體的管理問題,運用各方面的管理知識來解決才是管理實踐的瓶頸。

不是知識普及型管理課程,是一堂顛覆性的課程,是管理實訓課,是將管理知識轉化為管理技能的訓練課程,重點是針對具體的管理問題,做“例題”,做“模擬考試”和“解題訓練”,學員帶著“問題”來,拿著“方案”走。

復盤,是將過去做過的管理事件重新過一遍,總結經驗教訓,把事情琢磨透,將得到的方法投入到隨后的事情中,不斷回顧,反思,探究,提升。課程采用通俗易懂的案例演繹,解釋管理執行的理念與行為;管人與管事的不同,意味著管理需要先梳理好事情再激勵人,讓個體的行為守秩序才能獲得群體的效率,“約束出效率”是提升組織效率的關鍵管控方法,用思考代替激情,用案例檢驗管理行為,萃取組織管理經驗,重新梳理和辨識管理者日常的管理行為選擇。

二、企業管理復盤課程《用案例反思管理問題,萃取組織經驗為能力》師資

韓超:職業培訓師,管理學博士,工商管理碩士MBA,機械工程與項目管理專業,中國管理微案例共享中心認證導師,多所高校商學院和企業大學管理課程特約講師,出版著作《管理復盤》,創辦專欄《管理微案例》。

在多年的管理實踐中,從工程師到培訓師,從項目經理到運營總監,從優秀員工到集團高管,多年的職場打拼和創業經驗,熟悉團隊管控與運營管理實務,聚焦日常管理行為背后的思維路徑,提煉管理技術,善于面對現實解決管理難題,專注于決策型情景微案例分析與復盤應用實踐。

1.采用微案例形式把課程相關實踐問題顯性化,在崗位上思考情景;

2.運用結構化分析工具基于思考路徑建構知識,在情景中思考問題;

3.使用引導式解析方法還原應用場景實現遷移,在問題中選擇行為。

三、企業管理復盤課程《用案例反思管理問題,萃取組織經驗為能力》內容

第一節 管理思維復盤

回歸管理的基本面,反思管理行為背后的思維路徑依賴和思維定式,習以為常的管理現象,其實是管理思維的標準誤把本來當正確,用案例來引導結構化的管理思維方法。

1、從管理者的職責開始談起,管人與管事;

2、為什么要復盤:尋找組織的空白地帶,迭代改進;

3、管理者的全腦思維:理性管事與感性管人;

4、復盤管理思維:先梳理好事情,再去激勵人;

5、回歸管理的基本面:面對現實,解決問題,提高效率;

6、管理思維的復盤原則:領導上下管人,流程橫向管事;

7、打破思維定式:小事變大事,強勢不強效,好心辦錯事;

8、管理復盤的前提和基礎:對管理問題的結構化思考路徑;

9、復盤微案例:<開會表決評優>,<自認有功>。

第二節 管理復盤步驟

企業日常管理過程中的各種疑難雜癥的案例,拿出來重新反思一遍,為什么當時認為對的做法,結果卻事與愿違,讓負面錯誤創造正面價值,變經驗為能力。

1、結構決定效率:排隊問題的管理效率思考;

2、管理案例復盤的開放心態準備:MMOT:管理關鍵時刻;

3、萃取組織內過往的管理事件,不二過,總結規律傳承經驗;

4、AAR(行動后反思):現場管理的工作改善實踐方法;

5、管理復盤的步驟:不等于總結,總結是靜止跳躍的,復盤是動態連續的。

a)第一步 回顧:是什么,談事實,情境重現法,先問事,再問人;

b)第二步 分析:為什么,問問題,對論據復盤,層層遞進思維審查;

c)第三步 提煉:做什么,理性決策技術,集體決策,個人負責;

d)第四步 行動:怎么做,計劃復盤,慢思快行,稽核與反饋;

6、管理復盤的案例推演:管理復盤會議的三種角色:

a)復盤主持人:引導復盤程序與糾偏

b)復盤敘述人:陳述事實與回答提問

c)復盤提問人:追問問題來引導邏輯

7、構建企業內部案例庫:管理復盤用案例做知識管理;

8、管理問題案例半成品素材分析,從具體事件中提煉一般性管理原則;

9、復盤微案例:<新實習生失誤的處理>,<該獎還是該罰>。

第三節 工作管理復盤

管理復盤不是模式和體系,只是一種基于反思和改進的管理工具,企業導入管理復盤,必須要能夠融入到日常工作管理的細節中去,實現工作的迭代提升。

1、關注管理的頻率和密度:成年人的改變是靠行為地連續發生;

2、管控:事前,事中,事后;月目標,周計劃,日結果的執行工具;

3、目標與績效復盤:目標達成的路徑設計與跟蹤,實現績效考核結構化面談;

4、流程復盤:構建橫向分權與平級制約的機制,流程績效化,制度流程化;

5、管理執行的制度保障:讓規矩制度化,讓制度行為化,讓行為習慣化;

6、工作計劃與委派復盤:發散思維,過度自信常干預,俯視態度不具體;

7、職能管理部門的復盤應用:

a)人力資源管理復盤:選用育留的管理技術;

b)營銷銷售業務復盤:市場不能總是試驗場;

c)生產運營控制復盤:降本增效與有序控制;

8、職責復盤:部門與崗位職責修訂:職責有沒有,對不對,做沒做,好不好;

9、復盤微案例:<緊急任務的督導>,<委派工作的督導>。

第四節 團隊管理復盤

企業中,人最難管,又不得不管,如何通過事情來改變人,必須是基于行為的有效管理實踐,診斷團隊管理現狀問題,反思新生代員工的管理策略,重塑團隊。

1、管理者對待內部抱怨:對內對上,絕不能對下對外;

2、忙碌型領導的角色錯位:更應該關注流程績效和組織績效;

3、復盤團隊的疑難雜癥:幫派,推諉,官本位,混日子,新老難容;

4、團隊管理復盤新工具:邊界式授權,雙軌式輔導,承諾式激勵;

5、管理行為復盤:做得與說得,組織根據責任來分配權力和資源;

6、團隊協作性復盤:新員工流失預防,導師制實施,協同度復盤;

a)齊心合力:無意識協作,需求和動機決定行為的自動自發;

b)各自為戰:無意識不協作,運行混亂,漏點增多效率低下;

c)抵觸對抗:有意識不協作,利益負相關,考核指標有沖突;

d)眾志成城:有意識協作,構建系統,集中決策,分散運營;

7、凝聚:喝粥的人談物質,喝酒的人講感情,喝茶的人同境界談理想;

8、復盤微案例:<重塑團隊士氣>,<團隊鞏固與提升>。

第五節 運營復盤實踐

企業導入管理復盤,關鍵在于堅持滲透到思維和行為中,融入到管人和管事的日常管理實踐中,形成管理迭代,讓企業的“兼容機”能夠自成體系地高速運轉。

1、識別運營管理危機:領導危機,分權危機,失控危機,文化危機;

2、復盤的結論:輸出決策和改進計劃,復盤報告:文檔是為了標準化與制度化;

3、推廣復盤,構建管控剎車系統,復盤誤區:從“走形式”到“走心”;

4、設立企業內部“反省日” ,從自省啟動改革,復盤是創新的基石,思者常新;

5、管理信息化:ERP,復盤要拿數據說話,用數據和思考代替直覺;

6、復盤文化:倡導“發動機文化”,門怎么開,人就怎么走;

7、運營管控約束力的復盤:

a)不該:文化滲透,理念文化的載體是行為,而不是文字;

b)不能:細密制度,發揮有才的績效價值,用機制約束力;

c)不敢:嚴厲懲罰,依據問題性質來重罰才能確保無效仿;

d)不想:有效激勵,關注行為背后的動機和需求預測行為;

8、項目復盤:事業部制與項目化管理實踐的應用,集約與分控;

9、微案例:西游記團隊的管理復盤:認清形勢與找準位置。

四、企業管理復盤課程《用案例反思管理問題,萃取組織經驗為能力》收獲

全面梳理管理實踐問題的思考路徑,掌握管理行為分析的結構化理性思考方法;

重點提煉復雜管理問題的關鍵難點,能夠面對現實分析管理案例問題解決策略;

橫向推進工作執行流程與協作機制,逐步完善橫向分權與平級制約的管控體系;

縱向夯實領導管人與流程管事原則,解決團隊變速領導實踐的瓶頸和疑難雜癥;

熟練掌握管理復盤的四步驟和方法,能夠根據學員企業特點實現管理迭代改進;

五、企業管理復盤課程《用案例反思管理問題,萃取組織經驗為能力》特色

課程時間:2天;6小時/天(上午9:00-12:00;下午14:00-17:00);

課程對象:企業的中層干部,部門經理,高層領導等各級主管;

課程風格:深入淺出,邏輯性強,化繁為簡,寓教于樂;

課程方式:講授+微案例+微視頻+分組討論+答疑;

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